Záruční list a uživatelský manuál

Gratulujeme!

Vážený zákazníku,

děkujeme, že jste si vybral produkty značky Somnia bona. Baví nás vše ohledně kvalitního a zdravého spánku, dokonalá spánková regenerace. A nyní můžete čerpat z našich zkušeností i Vy! 

Záruční podmínky

Záruka je poskytována v souladu s obecně platnými právními předpisy, zejména s ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Bližší úprava uplatnění práv ze záruky je provedena Obchodními podmínkami ze dne 1. ledna 2024. 

Před uplatněním případné reklamace si pečlivě prostudujte záruční list a uživatelskou příručku. Abychom Vám mohli vyhovět v případě reklamace, uchovejte objednávkový list a potvrzení o zakoupení produktu. Reklamaci bez výše uvedených podkladů není možné uplatnit. Při splnění výše uvedených podmínek společnost Somnia bona s.r.o. (IČO: 11891351) reklamaci náležitě posoudí. 

Jako kontaktní údaje k uplatnění reklamace slouží údaje uvedené prodejcem na dokladu o zakoupení produktu. 

Společnost Somnia bona s.r.o. (IČO: 11891351) si vyhrazuje právo poslat svého zástupce k posouzení závady a k zjištění možné opravy nebo výměně produktu. 

Záruka za jakost při převzetí zboží (odpovědnost za vady)

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady (záruka za jakost při převzetí dle § 2161 občanského zákoníku). 

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady zboží v době do 24 nebo 120 měsíců od jeho převzetí, dle typu zakoupených produktů. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. Uplynutím záruční doby zanikají práva kupujícího ze záruky za jakost při převzetí zboží. Záruční doba platí pro koncové zákazníky, tj. spotřebitele. 

Kupující je povinen si zboží při převzetí řádně zkontrolovat a prohlédnout. V případě, že shledá na zboží vady, je povinen je bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 (sedmi) dnů, oznámit prodávajícímu. 

Prohlídku je kupující povinen provést tak, aby zjistil veškeré vady, které je možno zjistit při vynaložení řádné péče.

Před prvním použitím zboží je kupující povinen řádně prostudovat záruční podmínky včetně příslušné uživatelské příručky, která je součástí Záručního listu. Odpovědnost za vady se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží, chybnou obsluhou, neodborným nebo neoprávněným zásahem, jakož i použitím, údržbou či instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou.

Rovněž nebude záruka uznána v případě mechanického poškození vinou zákazníka, poškozením způsobeným nadměrným a nevhodným užíváním, zanedbáním péče o zboží, vniknutím cizích látek do zboží, či poškozením způsobeným vyšší mocí. 

Prodávající neodpovídá za případné vady, na které byl kupující před uzavřením smlouvy upozorněn a současně převzetí zboží neodmítl. Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.

U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižšícena sjednána.

Vady zboží, které se vyskytnou v době trvání záruky za jakost při převzetí zboží (odpovědnost za vady), je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejdéle však ve lhůtě do 7 (sedmi) dnů ode dne zjištění vady.

Obecné výluky ze záruky vztahující se na všechny produkty po celou dobu trvání záruky

Záruka se nevztahuje na změny a/nebo vady zboží, které byly způsobeny:

• přirozeným stárnutím zboží nebo běžným opotřebením věci vzniklým obvyklým užíváním;
• neodborným či neoprávněným zásahem;
• používáním zboží v rozporu s uživatelskou příručkou;
• mechanickým poškozením zboží zákazníkem a/nebo třetí osobou;
• použitím nevhodných prostředků při údržbě nebo instalaci zboží;
• působením cizích látek;
• neodbornou opravou provedenou jinou osobou, než osobou určenou vedením Somnia bona s.r.o.;
• v důsledku působení vyšší moci;

Prodloužená záruka (záruka za jakost)

Výrobce poskytuje zákazníkům na produkt nadstandardní bezplatnou prodlouženou záruku za jakost (§ 2113 občanského zákoníku), jejíž doba trvání je u konkrétních produktů uvedena níže.

Závady vyšlé najevo během užívání věci v záruční lhůtě je zákazník povinen oznámit prodejci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od zjištění závady.

Matrace Air Balance

Prodloužená záruka se vztahuje na jádro matrace Air Balance, a to v rozsahu 2 let zákonné záruky na jakost a 8 let prodloužené záruky. Celková záruční lhůta tedy činí plných 10 let (120 měsíců) ode dne nákupu produktu. 

Výluky ze záruky na jakost produktu Matrace Air Balance

Kromě výše uvedených se záruka nevztahuje na změny a/nebo vady zboží, které byly způsobeny:

• nedodržením lhůty stanovené k vyjmutí matrace z vakuového obalu;
• přirozeným vytažením potahové látky během užívání matrace, které nebrání obvyklému užívání a nejsou tím dotčeny užitné vlastnosti matrace.
• běžné opotřebení - změnu barvy použitých materiálů, která může být způsobena atmosferickými vlivy, opotřebením potahu a částečné změknutí použitých materiálů.
• proležení, které nepřesahuje 13% z celkové výšky matrace dle ČSN 91 1004. 

Rozbalení matrace (týká se produktů Matrace Air Balance a Matrace Body Boost)

Matraci rozbalte nejpozději do jednoho týdne od data doručení.

• Opatrně rozřízněte lepicí pásku a otevřete krabici. Nožem, za žádnou cenu, neřežte do kartonu. 
• Krabici položte na bok a vyjměte vakuově balenou a rolovanou matraci. 
• Položte matraci na rovnou podložku a nechte “odpočinout” a stabilizovat jádro nejméně 24 hodin bez jakékoli zátěže. 
• Odstraňte balící fólii, přičemž nepoužívejte žádný ostrý nástroj, který by mohl matraci při rozbalování poškodit.
• Vybalenou a stabilizovanou matraci umístěte na lůžko. 

Polštář Somnia Pillow

V případě polštáře Somnia Pillow je záruka stanovena na dobu 2 let zákonné záruky za jakost a 3 roky prodloužené záruky, celkem tedy 5 let (60 měsíců) ode dne nákupu produktu, a vztahuje se pouze na jádro polštáře.

Výluky ze záruky na jakost produktu Polštář Somnia Pillow

Kromě výše uvedených se záruka nevztahuje na změny a/nebo vady zboží, které byly způsobeny:

• běžné opotřebení - změnu barvy použitých materiálů, která může být způsobena atmosferickými vlivy, opotřebením potahu a částečné změknutí použitých materiálů.

Matrace Body Boost

V případě matrace Body Boost je záruka stanovena na dobu 2 let zákonné záruky za jakost a 3 roky prodloužené záruky, celkem tedy 5 let (60 měsíců) ode dne nákupu produktu,          a vztahuje se pouze na jádro matrace.

Výluky ze záruky na jakost produktu Matrace Body Boost

Kromě výše uvedených se záruka nevztahuje na změny a/nebo vady zboží, které byly způsobeny:

• nedodržením lhůty stanovené k vyjmutí matrace z vakuového obalu;
• přirozeným vytažením potahové látky během užívání matrace, které nebrání obvyklému užívání a nejsou tím dotčeny užitné vlastnosti matrace.
• běžné opotřebení - změnu barvy použitých materiálů, která může být způsobena atmosferickými vlivy, opotřebením potahu a částečné změknutí použitých materiálů.
• proležení, které nepřesahuje 13% z celkové výšky matrace dle ČSN 91 1004.

Uživatelská příručka

Všechny naše produkty mají vlastní štítek se symboly vztahujícími se ke správné údržbě daného produktu. Prosím, dbejte jejich pokynů. U všech produktů doporučujeme odborné čištění. 

Údržba tkanin všech produktů 

Kupující bere na vědomí a převzetím zboží vyjadřuje souhlas s tím, že je přirozenou vlastností všech látek a tkanin možná tvorba žmolků, které nikterak neovlivňují vlastnosti a žádným způsobem nesnižují kvalitu zakoupených produktů. 

Zákazník si je vědom toho, že tvorbě žmolků může předejít správnou údržbou dle informací uvedených na jednotlivých štítcích produktů a vhodně zvoleným výběrem doplňků, jakými jsou prostěradla apod. Zákazník si je vědom, že doplňky z méně kvalitních látek (např. froté) mohou zapříčinit tvorbu žmolků ve větší míře, než je obvyklé.

Pro odstranění žmolků doporučujeme používání kvalitního odžmolkovače.

Matrace Air Balance a matrace Body Boost

Matraci uložte nejlépe na perforovanou desku nebo na dřevěný či lamelový rošt se zvýšenou nosností, aby byla zajištěna správná cirkulace vzduchu.

Matraci neukládejte na drátěné rošty, ani na měkké lamelové rošty či na pevné neprodyšné desky, které zadržují vlhkost a brání cirkulaci vzduchu s následkem vzniku plísní (např. sololitové desky). V případě užívání nevhodných roštů nebude reklamaci vyhověno.

Specifická vůně spojená s výrobou matrace může být cítit několik dní po rozbalení matrace. Tato vůně je naprosto netoxická a odezní během několika prvních dní.

Zajistěte, aby do matrace nepronikla žádná tekutina nebo vlhkost. Pro ochranu matrace je doporučeno používat matracový chránič a kvalitní prostěradlo. Nedoporučujeme levná froté prostěradla, která mohou na kvalitní potahové látce matrace vytvářet žmolky.

Matraci pravidelně vysávejte, abyste ji zbavili prachu. Matraci také dostatečně větrejte, abyste ji zbavili přebytečné vlhkosti, zamezili vzniku plísní a udržovali tak stabilitu struktury jádra.

Matraci nevystavujte přímému slunečnímu záření, aby nedocházelo ke změnám odstínu potahu.

V případě zjištění závady matraci zabalte do igelitové folie, aby nedošlo k dalšímu poškození.

Reklamované zboží musí být při uplatnění reklamace předloženo v čistém stavu. V opačném případě nebude reklamované zboží prodávajícím přijato.

Údržba matrací Air Balance a Body Boost

Doporučujeme dodržovat postup čištění potahu dle příslušných symbolů uvedených na štítku potahu. Výrobce garantuje, že veškeré snímatelné potahy matrací jsou pratelné max. na 60°C, pokud jsou dodržena pravidla praní dle ISO normy (všechny kvalitní pračky prodávané v EU musí mít homologaci na praní v souladu s ISO normami).

Potahy se nesmí bělit, sušit v bubnové sušičce a žehlit. Lze čistit tetrachloreténem a všemi rozpouštědly uvedenými pod symbolem F.  Pro vyčištění potahu matrace doporučujeme využít profesionální čistírnu.

Jádro matrace nevyžaduje zvláštní údržbu mimo důkladného větrání. Jádro matrace není pratelné. 

Při povlékání produktu pečlivě dbejte na použití kvalitních prostěradel a povlaků, čímž předejdete vzniku žmolků.

Polštář Somnia Pillow

Jádro polštáře Somnia Pillow nevyžaduje zvláštní údržbu mimo důkladného větrání a není pratelné. 

Polštář standardně dodáváme s dvěma povlaky, bavlněným a z Nicky látky. 

Bavlněný povlak perte při max. teplotě 60°C na jemný program s mírným odstřeďováním. Tento výrobek nebělte a sušte v bubnové sušičce pouze studeným vzduchem. Žehlete při max. teplotě 110°C, nežehlete parou. Lze čistit tetrachloreténem a všemi rozpouštědly uvedenými pod symbolem F.

Povlak z Nicky látky perte při max. teplotě 40°C na jemný program s mírným odstřeďováním. Tento výrobek nebělte a nesušte v bubnové sušičce. Nežehlete jej, dále nelze chemicky čistit. Lze použít prací prostředek s lanolinem. 

Přikrývka Dream Feel 

Přikrývku Dream Feel perte při max. teplotě 40°C na jemný program s mírným odstřeďováním.Tento produkt nebělte ani nesušte v bubnové sušičce. Nežehlete jej, dále nelze chemicky čistit. Lze použít prací prostředek s lanolinem.

Hygienická podložka Somnia 

Hygienickou podložku Somnia perte při max. teplotě 60°C na jemný program s mírným odstřeďováním. Tento produkt nebělte a sušte v bubnové sušičce pouze studeným vzduchem. Nežehlete jej, dále nelze chemicky čistit.

Podložka Merino Natur

Tento výrobek v domácím prostředí neperte, nebělte, nesušte v bubnové pračce, nežehlete. Lze čistit tetrachloreténem a všemi rozpouštědly uvedenými pod symbolem F na mírný postup. Tento produkt doporučujeme nechávat čistit profesionálně. 

Polštář Flexi Pillow

Jádro polštáře Flexi Pillow nevyžaduje zvláštní údržbu mimo důkladného větrání a není pratelné. 

Polštář standardně dodáváme s jedním povlakem. Povlak perte při max. teplotě 60°C na jemný program s mírným odstřeďováním. Tento výrobek nebělte a nesušte v bubnové sušičce. Nežehlete jej, lze čistit tetrachloreténem a všemi rozpouštědly uvedenými pod symbolem F.

Přikrývka Thermo Balance 

Přikrývku Thermo Balance perte při max. teplotě 60°C na jemný program s mírným odstřeďováním.Tento produkt nebělte a sušte v bubnové sušičce pouze studeným vzduchem. Lze čistit tetrachloreténem a všemi rozpouštědly uvedenými pod symbolem F.