Reference a jak je to s nimi v praxi? 

Na základě legislativních změn k 1.1.2023 vás chceme informovat o tom, jak reference získáváme, ověřujeme a jak s nimi nadále pracujeme. 

• U většiny klientů / zákazníků si telefonicky ověřujeme spokojenost s naší společností, se spánkovou konzultací a samotnými produkty. 
• Na základě tohoto telefonického hovoru může klient / zákazník získat v SMS zprávě tuto URL adresu, kde může zanechat své hodnocení ve výše uvedeném kontaktním formuláři. 
• Obsah této zprávy nám automaticky chodí na e-mail info@somniabona.cz. Dále na ni můžeme reagovat e-mailem či telefonicky. 
• Tuto referenci tak můžeme ručně zkontrolovat a ověřit, zda se u pisatele skutečně jedná o našeho klienta / zákazníka. 
• Písemnou recenzi ručně kopírujeme a vkládáme na náš e-shop, na stránku o referencích i s uvedením křestního jména, příjmení a obce. 
• Dále lze vložit hodnocení na naši společnost na Firmy.cz. Nebo samozřejmě na Google.com. Pokud jste přihlášeni pod svým e-mail účtem, lze tuto referenci z litery zákona považovat za ověřenou, i když nemusíte být reálně naším klientem či zákazníkem. A tak na tyto reference ani nemůžeme adekvátně reagovat. Uff. Co se dá dělat?! Holt legislativa... 
• Asi nám schází malichernost, ale až na výjimku (v textu pouze jedno číslo a nic víc) uveřejňujeme všechny reference, které nám docházejí. A to i v případě, že díky nim vznikl dialog, který zde samozřejmě není možné v celistvosti sledovat. 

S novým nařízením možná ještě nejsme procesně zcela sžiti po praktické stránce, ale v principu s ním souhlasíme. V minulosti jsme dostávali k jednotlivým produktům negativní hvězdičková hodnocení od anonymních uživatelů, u kterých "máme mírné pochyby" o tom, že to byli naši zákazníci. Toto už se dít nesmí a jsme za to rádi. 

Děkujeme Vám za všechny Vaše písemné i ústní reference. Je to pro nás známka toho, že to skutečně děláme dobře. 

Tým Somnia bona